Un vrai interlocuteur, pas un chatbot.
Un site, ça vit. Il faut parler à quelqu'un de temps en temps : pour faire évoluer une page, comprendre un pic de trafic, décider d'un nouveau service à mettre en avant. Chez Briks, c'est inclus. Un interlocuteur, des points réguliers, des recommandations.
Le support client est devenu un centre de coût à rogner.
Chez la plupart des éditeurs SaaS (Wix, Squarespace, Shopify), le support passe par un chatbot, un formulaire, ou un numéro surtaxé. Les réponses sont génériques.
Chez un freelance, vous dépendez de son agenda. Une demande urgente tombe souvent au mauvais moment.
Et pour les vrais sujets stratégiques ('faut-il ajouter une page services ?', 'pourquoi mon trafic a baissé ?'), personne n'est là pour y répondre — sauf à payer un audit ponctuel.
Un vrai humain, qui connaît votre site et votre activité.
Chez Briks, chaque client a un interlocuteur dédié. Ce n'est ni un ticket, ni un chatbot, ni un junior qui change tous les trimestres.
- Un interlocuteur unique, qui connaît votre dossier et votre activité.
- Point de lancement à 1 mois : comment se passe la prise en main, retours terrain, ajustements.
- Points réguliers (tous les 3-6 mois selon votre plan) : métriques, évolutions, recommandations.
- Support par email, réponse sous 24h ouvrées, avec escalade téléphonique si besoin.
- Formation à l'interface incluse avant mise en ligne, vidéos tuto à la demande.
- Accompagnement stratégique : nouvelle offre, refonte d'une page, campagne ponctuelle.
Quatre bénéfices concrets.
Pas de solitude
Votre site n'est pas un mystère technique. Vous avez quelqu'un à qui parler, régulièrement.
Décisions éclairées
Doit-on ajouter une page services ? Un blog ? Un tunnel de réservation ? On discute, on tranche ensemble.
Gain de temps
Vous n'apprenez pas le SEO, les analytics, le copywriting. On s'en occupe, vous validez.
Partenariat long terme
Certains clients 99M nous suivent depuis 5 ans. On pense long terme, pas livraison-et-au-revoir.
Comparaison factuelle.
| Wix / Squarespace | Chatbot, formulaire, pas d'interlocuteur dédié. |
| Freelance WordPress | Dépend de sa disponibilité et de son humeur. |
| Agence classique | Livraison puis silence, sauf nouveau devis. |
| Jalis / Linkeo | Interlocuteur commercial prioritairement, variable selon la gamme. |
| Briks | Interlocuteur dédié, points réguliers, support humain inclus. |
Questions fréquentes.
C'est qui mon interlocuteur ?
Thomas, fondateur de 99M, ou un membre senior de l'équipe selon votre projet. Vous avez son email direct et son téléphone.
Combien de points par an ?
Minimum deux par an (6 mois et 12 mois), mais on peut en caler d'autres à votre demande, sans supplément, pour des sujets précis.
Je peux demander un petit changement sans devis ?
Oui, pour les ajustements mineurs (correction de texte, ajout d'une photo, modification d'un bloc simple), c'est inclus. Les évolutions plus lourdes (nouveau module, nouvelle page, refonte d'une section) font l'objet d'un cadrage et parfois d'un avenant.
Le plus simple, c'est d'en parler 15 minutes.
Dites-nous ce que vous faites, ce que vous avez déjà essayé, ce qui vous bloque. En retour, on vous dit honnêtement si Briks est adapté pour vous, et ce qu'on pourrait vous proposer concrètement.